Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Anbieter und Geltungsbereich
Filterstudio betreibt den Store unter filterstudio.shop.
Die Brühwerk Handelsgesellschaft mbH sitzt in Leipzig.
Sie betreibt die Storefront für Filterstudio.
Sie verantwortet Sortiment, Inhalte und Abläufe.
Sie verwaltet Einkauf, Lager und Kundendienst für die Storefront.
Diese Versandregelung gilt für Bestellungen über filterstudio.shop.
Versandkosten und Schwelle
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Bestellungen ab 45,00 € werden kostenlos versendet.
Die Kasse zeigt die Versandkosten vor Zahlung.
Bestellbestätigung und Adresse
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung.
Prüfen Sie Name, Straße, Postleitzahl, Ort und Land.
Eine ungenaue Adresse verzögert die Zustellung.
Als Zahlungsmethoden akzeptieren wir Kreditkarten und PayPal.
Sendungsverfolgung und Zustellung
Die Brühwerk Handelsgesellschaft mbH pflegt Produktdaten und prüft Bestände vor Freischaltung.
Eine Bestellung kann in mehreren Paketen versendet werden.
Carrier-Ereignisse bestimmen den Transportverlauf.
Verzögerungen entstehen durch Adresse, Carrier oder Volumen.
Eine fehlgeschlagene Zustellung folgt den Carrier-Regeln.
Fehlende oder beschädigte Pakete
Prüfen Sie bei Lieferung Verpackung und Inhalt.
Melden Sie fehlende oder beschädigte Pakete per E-Mail.
Nennen Sie Bestellnummer, Lieferadresse und Schadensbild.
Fotos der Verpackung und der Produkte beschleunigen die Prüfung.
Support und Ablauf
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Die E-Mail-Adresse lautet support@filterstudio.shop.
Die Gesellschaft bearbeitet Anfragen über den Primärkanal und die Fachabteilungen.
Der Support antwortet per E-Mail.
Antworten enthalten Fakten zum Produkt.
Geben Sie Bestellnummer und Lieferadresse an.
Beschreiben Sie das Versandproblem mit Datum.
Die Bearbeitung folgt nach Eingang Ihrer Nachricht.
Rückgabe und Garantie
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Die Garantie richtet sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Filterstudio sitzt in der Röststraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.